南京旅游部門ssd固態硬碟測試統計顯示,2013年,南京共受理各類旅游投訴501件,為游客輓回直接經濟損失68萬餘元。其中,出境游投訴占比約六成,數量同比上升了77%,泰國游仍是投訴的重災區。
  南京市旅游行政執法支隊支隊長謝森龍介紹,辦公室出租2013年,泰國游投訴高達113件,投訴內容主要集中在航班延誤、強迫游客參加自費項目、接待標準不達標、導游服務質量差、擅自增加購物點等方面:“居高不下的主要原因一方面是泰國游是全國著名的旅游勝地,由於大量的團隊涌入,當地的旅游帶來了很多壓力,游客的舒適度大打折扣。第二個方面,十月一號旅游就要實施,在這個之前,很多旅游者還是想享受一下旅游法實施之前,超低價也就是所謂的旅游盛宴,導致第三季度泰國游游客爆棚,投訴相應增加。”
  另外,支票貼現過去的一年,受霧霾、颱風等惡劣天氣因素也成了投訴的怨大頭。謝森龍:“去年因為颱風啊、霧霾啊等不良的氣候,很多航班延誤影響了行程,由此造成了游客在退票、行程改變這方面帶來了一些不滿意,進而投訴。”
  2013年,因旅游購物引發的投訴數量有所下降,但是,單起投訴的退款金額明顯上升,其中最大一筆投訴退款75000元左右。主要因為,部分游客在旅游過程中購物不夠冷靜、理智,被導游和店家“忽悠”,買了房屋貸款質次價高的物品,或者根本就是贗品、假貨,行程結束後才要求退貨,以至於引起了很大糾紛。
  【江蘇新聞廣播記者(南京地區FM937)孫西嬌新竹二手餐飲設備】   (原標題:2013年南京出境游投訴同比上升77%)
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